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揭秘二类电商(2):二类电商的盈利关键点

我们从前文揭秘二类电商(1):机器智能带来的机遇和挑战 的二类电商典型的业务流程来看,一个二电项目是否最终盈利,流程的每一个环节都起着关键作用。我们先抛开诸如供应链能力、售后服务能力这些不说,因为这些是无论做二类电商还是传统电商都必须具备的基础能力。如前文所述,二类电商已经过了野蛮生长的阶段,如果没有这些基础能力打底,单纯抱着赚快钱的想法是不可能在当前的二类电商环境下稳定盈利的。那么在具备了上述基础能力之后,二类电商还有哪些值得关注并且存在持续改善可能的关键点呢?

首先,在选品环节,如何找出爆品是二类电商盈利的第一个关键点。除了常规的季节性换品/跟品,在选品上必须具备自己的慧眼,能够根据当前市场大盘情况,分析当前爆品的特性。对每一款爆品,除了商品的基础功能之外,仔细分析它功能上的新奇特之处,分析它抓住具体哪些用户心理上的痛点。在此基础上结合商家自己的供应链能力,形成自己的一套选品方法。

其次,在广告投放环节,信息流广告的投放优化能力是二类电商盈利的第二个关键点,这直接决定了每个订单转化的成本。如何找准成本和转换量的平衡点,通过创意、人群、投放渠道的优化,尽可能在成本线之下促进转换量的提升,这是任何一个摆在二类电商广告优化师面前必须去攻克的难题。

第三,在售后环节,提升用户签售率是二类电商盈利的第三个关键点。提升签收率,需要及时跟踪用户在售后、物流等环节的异常行为,并快速的作出个性化响应,使得用户能够及时被安抚,解决具体的售后/物流问题,从而有效提升签收率。

最后,在成单环节,通过私域运营提升用户复购率,是二类电商盈利的第四个关键点。复购将极大提升商家的盈利能力。我们都知道信息流引流的转化成本是很高的,无论优化师怎么优化,最终也只是找到一个成本和量的平衡点。因此对商家来说,将首次购买的用户逐步变成自己的私域会员,让用户不再通过昂贵的广告下单,而是通过低成本甚至无成本的私域运营来产生二次、多次的复购转化,才能最大化的平衡公域引流的高转化成本,最终形成可持续的规模化盈利。

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